質量是取得成功的關鍵。由不同的國家政府,國際組織和工業(yè)協(xié)會所做的研究表明,企業(yè)的生存,發(fā)展和不斷進步都要依靠質量保證體系的有效實施。ISO9000系列質量體系被世界上110多個國家廣泛采用,既包括發(fā)達國家、發(fā)展中國家,使市場競爭更加激烈,產(chǎn)品和服務質量得到日益提高。事實證明,有效的質量管理是在激烈的市場競爭中取勝的手段之一。今天ISO9000系列管理標準已經(jīng)為提供產(chǎn)品和服務的各行各業(yè)所接納和認可,擁有一個由世界各國及社會廣泛承認的質量管理體系具有巨大的市場優(yōu)越性。未來幾年內(nèi),當國內(nèi)外市場經(jīng)濟進一步發(fā)展,貿(mào)易壁壘被排除以后,它將會變得更加重要。1、使企業(yè)組織的運行產(chǎn)生更大的效益及更高的效率,擁有更好的培訓和更高的生產(chǎn)力2、減少顧客拒收和申訴,提高客戶滿意度,從而爭取更多的市場份額3、顧客對企業(yè)和企業(yè)的產(chǎn)品/服務有了更大的信任“ISO14001”認證全稱是ISO14001環(huán)境管理體系認證,是指依據(jù)ISO14001標準由第三方認證機構實施的合格評定活動。ISO14001是由國際標準化組織發(fā)布的一份標準,是ISO14000族標準中的一份標準,該標準于1996年進行首次發(fā)布,2004年分別由ISO國際標準化組織對該標準進行了修訂,目前最新版本為ISO14001-2015。ISO14001認證適用于任何組織,包括企業(yè),事業(yè)及相關政府單位,通過認證后可證明該組織在環(huán)境管理方面達到了國際水平,能夠確保對企業(yè)各過程、產(chǎn)品及活動中的各類污染物控制達到相關要求,有助于企業(yè)樹立良好的社會形象。1、樹立企業(yè)形象,提高企業(yè)的知名度2、促使企業(yè)自覺遵守環(huán)境法律、法規(guī)3、促使企業(yè)在其生產(chǎn)、經(jīng)營、服務及其他活動中考慮其對環(huán)境的影響,減少環(huán)境負荷4、使企業(yè)獲得進入國際市場的“綠色通行證”5、促使企業(yè)節(jié)約能源,再生利用廢棄物,降低經(jīng)營成本
國際上興起的現(xiàn)代安全生產(chǎn)管理模式,它與ISO9000和ISO14000等標準體系一并被稱為“后工業(yè)化時代的管理方法”。職業(yè)健康安全管理體系產(chǎn)生的主要原因是企業(yè)自身發(fā)展的要求。隨著企業(yè)規(guī)模擴大和生產(chǎn)集約化程度的提高,對企業(yè)的質量管理和經(jīng)營模式提出了更高的要求。企業(yè)必須采用現(xiàn)代化的管理模式,使包括安全生產(chǎn)管理在內(nèi)的所有生產(chǎn)經(jīng)營活動科學化、規(guī)范化和法制化。
職業(yè)健康安全管理體系產(chǎn)生的一個重要原因是世界經(jīng)濟全球化和國際貿(mào)易發(fā)展的需要。WTO的最基本原則是“公平競爭”,其中包含環(huán)境和職業(yè)健康安全問題。關貿(mào)總協(xié)定(GATT,世界貿(mào)易組織前身)烏拉圭回合談判協(xié)議就已提出:各國不應由法規(guī)和標準的差異而造成非關稅壁壘和不公平貿(mào)易,應盡量采用國際標準。歐美等發(fā)達國家提出:發(fā)展中國家在勞動條件改善方面投入較少使其生產(chǎn)成本降低所造成的不公平是不能被接受的。他們已經(jīng)開始采取協(xié)調(diào)一致的行動對發(fā)展中國家施加壓力和采取限制行為。北美和歐洲都已在自由貿(mào)易區(qū)協(xié)議中規(guī)定:只有采取同一職業(yè)健康安全標準的國家與地區(qū)才能參加貿(mào)易區(qū)的國際貿(mào)易活動。換句話說,如果沒有實行統(tǒng)一職業(yè)健康標準的國家和地區(qū)的企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品將不能在北美和歐洲地區(qū)銷售。我國已經(jīng)加入世界貿(mào)易組織(WTO),在國際貿(mào)易中享有與其他成員國相同的待遇,職業(yè)健康安全問題對我國社會與經(jīng)濟發(fā)展產(chǎn)生潛在和巨大的影響。因此,在我國必須大力推廣職業(yè)健康安全管理體系。1、有效降低企業(yè)經(jīng)營的職業(yè)健康安全風險2、體現(xiàn)以人為本的企業(yè)文化,提升員工滿意度,減少員工流失,增強企業(yè)凝聚力,提升企業(yè)形象3、為企業(yè)提高職業(yè)健康安全績效提供了一個科學、有效的管理手段,提高健康安全管理水平,有助于推動職業(yè)健康安全法規(guī)和制度的貫徹執(zhí)行4、有助于消除貿(mào)易壁壘,對企業(yè)產(chǎn)生直接和間接的經(jīng)濟效益
“企業(yè)誠信管理體系 GB/T31950-2015”認證是十九大提出推進社會誠信體系建設的重要組成部分,是企業(yè)形象和品牌的重要標志,更是企業(yè)的無形資產(chǎn)。為更好地加強政務誠信、商務誠信、社會誠信和司法公信建設,依據(jù)國家頒布的《企業(yè)誠信管理體系》標準建立誠信管理體系,有效控制誠信風險,經(jīng)營百年基業(yè)。企業(yè)誠信管理體系認證是由國家認證認可監(jiān)督管理委員會批準的認證機構,依據(jù)國家標準:《GB/T31950-2015企業(yè)誠信管理體系》對企業(yè)信用風險防范、控制和轉移的管理技術、業(yè)務操作及相關的制度安排進行審核的一種認證服務。1、企業(yè)權威的信用證明,并在國家認監(jiān)委備案2、防范企業(yè)信用風險,通過誠信管理體系國家標準認證改善經(jīng)營管理水平,提升企業(yè)信用風險防范能力3、宣傳企業(yè)誠信形象,企業(yè)可在產(chǎn)品外包裝、產(chǎn)品說明書、企業(yè)宣傳冊、企業(yè)官網(wǎng)、媒體廣告、個人名片等載體宣傳認證結果,有利于提高市場形象,更容易得到市場和顧客的認同和信賴4、應用領域廣泛,是企業(yè)在政府采購、公共資源交易、招標投標、市場招商、賒銷采購等活動中,展示企業(yè)投標信譽、核心競爭力、綜合實力的權威證明
協(xié)會以市場第三方認證機構的名義,依照國際慣例和法律規(guī)定,采用市場監(jiān)測手段,對企業(yè)的講誠信、守合同、重質量典范企業(yè)進行全面的監(jiān)測、研究和判斷;并在媒體發(fā)布科學、客觀的評價信息,向社會公開推薦和展示獲此殊榮的企業(yè),指導采購人員有目的地選購產(chǎn)品或接受服務,有利于官方對講誠信、守合同、重質量典范企業(yè)的了解,開展招標采購活動,有利于企業(yè)國際形象的提升。
1、有利于提高企業(yè)誠信度和樹立企業(yè)良好形象,還可體現(xiàn)企業(yè)是以誠信求生存、同時有利于增強企業(yè)市場或在同行中的競爭力2、將可享受工商、海關、稅務、檢驗檢疫、質監(jiān)、建設、科技等16個行政部門的50多項優(yōu)惠扶持政策,包括辦證、產(chǎn)品進出口通關、工程招標和信貸、財政扶持等一系列優(yōu)先和優(yōu)惠政策扶持3、利于廣告宣傳網(wǎng)站推廣,產(chǎn)品及其包裝、裝潢、說明書、展會等可使用AAA級企業(yè)信用字樣4、有利于開拓有實力的經(jīng)銷商和代理商和消費者5、部分地區(qū)銀行對通過該企業(yè)增加貸款授信額度
重合同守信用企業(yè)一般指“重合同守信用“網(wǎng)商企業(yè)”,“重合同守信用”公示活動是我國政府對企業(yè)信用的一種綜合評價活動,是市場監(jiān)管部門依據(jù)市場主體自愿申請,對其在經(jīng)濟活動中經(jīng)營、納稅、社會保障、環(huán)保等方面遵守國家法律、法規(guī)、政策、制度、有關交易規(guī)則及其它規(guī)定等情況,及對市場主體合同履約等信用信息進行記錄,并向社會公示的行政指導活動,每年舉行1次。
認證帶來的好處:
1、是企業(yè)獲得政府扶持以招商、投資、融資擔保、銀行貨款一個可靠的“通行證”
2、是衡量企業(yè)履約能力、投標信譽、綜合實力與競爭力ー個不可或缺的“榮譽證”
3、是企業(yè)洞察社會經(jīng)濟發(fā)展必然趨勢、提升現(xiàn)代管理和走向國際化的“導向證”
4、是企業(yè)改善經(jīng)營管理、加強信用管理制度、提高企業(yè)風險控制的“優(yōu)化證”
5、是企業(yè)在經(jīng)營活動中增加合作、賒銷、簽約風險防范的一個“風險證”
6、是企業(yè)提升品牌價值與品牌競爭力的一項重要的無形“資產(chǎn)證”
7、是企業(yè)降低籌募資金、交易成本的一個重要的“減負證”
8、是企業(yè)在市場活動中塑造企業(yè)信用形象的“身份證”
ISO20000即“信息技術服務管理體系標準”,是面向機構的IT服務管理標準,目的是提供建立、實施、運作、監(jiān)控、評審、維護和改進IT服務管理體系(ITSM)的模型。建立IT服務管理體系(ITSM)已成為各種組織,特別是金融機構、電信、高科技產(chǎn)業(yè)等管理運營風險不可缺少的重要機制。ISO20000讓IT管理者有一個參考框架用來管理IT服務,完善的IT管理水平也能通過認證的方式表現(xiàn)出來。ISO20000標準著重于通過“IT服務標準化”來管理IT問題,即將IT問題歸類,識別問題的內(nèi)在聯(lián)系,然后依據(jù)服務水準協(xié)議進行計劃、推行和監(jiān)控,并強調(diào)與客戶的溝通。該標準同時關注體系的能力,體系變更時所要求的管理水平、財務預算、軟件控制和分配。
1、保持服務目標與企業(yè)業(yè)務目標一致,有效地支持業(yè)務戰(zhàn)略2、建立規(guī)范的服務流程,提高信息技術服務和運營效率3、有效及高效地整合和利用信息、基礎架構、應用及人員等IT資源4、建立持續(xù)改進的服務管理機制,快速應對市場需求,提高客戶滿意度5、向國際標桿靠齊,增強市場競爭力,提高組織聲譽,提升投資回報6、控制IT風險及相關的成本,提高與控制IT服務質量、降低長期的服務成本7、靈活應對來自客戶、認證機構、內(nèi)部機構等不同的合規(guī)審核要求,增加投資者信心
信息安全管理要求ISO/IEC27001的前身為英國的BS7799標準,該標準由英國標準協(xié)會(BSI)于1995年2月提出,并于1995年5月修訂而成的。1999年BSI重新修改了該標準。BS7799分為兩個部分:BS7799-1信息安全管理實施規(guī)則,BS7799-2信息安全管理體系規(guī)范。 第一部分對信息安全管理給出建議,供負責在其組織啟動、實施或維護安全的人員使用;第二部分說明了建立、實施和文件化信息安全管理體系(ISMS)的要求,規(guī)定了根據(jù)獨立組織的需要應實施安全控制的要求。
ISO發(fā)布的一個關注企業(yè)內(nèi)部信息安全的管理體系,企業(yè)內(nèi)部信息包括:企業(yè)人員安全防范意識、企業(yè)文檔(電子、紙質)的安全保護、企業(yè)信息平臺(包括網(wǎng)絡、服務器、用戶PC端等)、企業(yè)軟件的安全防護等。體系通過一整套風險評估管理模型,進行分析安全隱患,繼而對其進行實施控制措施,以此達到安全保護的目的;ISO27001標準文件有7個章節(jié),14個領域,113個控制措施。企業(yè)通過認證將可以向其客戶、競爭對手、供應商、員工和投資方展示其在同行內(nèi)的領導地位:定期的監(jiān)督審核將確保組織的信息系統(tǒng)不斷地被監(jiān)督和改善,并以此作為增強信息安全性的依據(jù),信任、信用及信心,使客戶及利益相關方感受到組織對信息安全的承諾。
1、通過定義,評估和控制風險,確保經(jīng)營的持續(xù)性和能力6、在組織內(nèi)部增強內(nèi)部的安全意識
“CMMI”的全稱為Capability Maturity Model Integration,即能力成熟度模型集成。早期的CMMI(CMMI-SE/SW/IPPD)1.02版本是應用于軟件業(yè)項目的管理方法,SEI在部分國家和地區(qū)開始推廣和試用。隨著應用的推廣與模型本身的發(fā)展,演繹成為一種被廣泛應用的綜合性模型。CMMI(Capability Maturity Model Integration For Software,軟件能力成熟度模型集成)是在CMM(Capability Maturity Model For Software,軟件能力成熟度模型)的基礎上發(fā)展而來的。CMMI是由美國卡耐基梅隆大學軟件工程研究所(Software Engineering Institute,SEI)組織全世界的軟件過程改進和軟件開發(fā)管理方面的專家歷時四年而開發(fā)出來的,并在全世界推廣實施的一種軟件能力成熟度評估標準,主要用于指導軟件開發(fā)過程的改進和進行軟件開發(fā)能力的評估。
1、能保證軟件開發(fā)的質量與進度,能對“雜亂無章、無序管理”的項目開發(fā)過程進行規(guī)范,有利于成本控制2、提有助于提高軟件開發(fā)者的職業(yè)素養(yǎng)。每一個具體參與其中的員工,無論是項目經(jīng)理,還是工程師,甚至一些高層管理人的做事方法逐漸變得標準化、規(guī)范化3、能夠解決人員流動所帶來的問題。公司通過過程改進,建立了財富庫以共享經(jīng)驗, 而不是單純依靠某些人員4、有利于提升公司和員工績效管理水平,以持續(xù)改進效益。通過度量和分析開發(fā)過程和產(chǎn)品,建立公司的效率指標
“ITSS”是Information TechnologyService Standards的縮寫,中文意思是信息技術服務標準,是在工業(yè)和信息化部、國家標準化委的領導和支持下,由ITSS工作組研制的一套IT服務領域的標準庫和一套提供IT服務的方法論。ITSS的生命周期主要包含五個階段,第一個階段是規(guī)劃設計階段,主要是負責對IT服務進行全方位的規(guī)劃與設計,第二個階段是部署實施階段,即根據(jù)第一階段的規(guī)劃設計建立相應的管理體系,對IT服務的構成元素進行合理分配,并且提出服務解決措施,第三個階段是服務運營階段,即通過全方位的過程管理,確保業(yè)務具備持續(xù)性,讓客戶的運營與IT服務的運營結合到一起,第四個階段是持續(xù)改進階段,即定期進行檢查和評審,及時發(fā)現(xiàn)IT服務過程當中出現(xiàn)的問題,及時進行改進,以便于提升IT服務質量,第五個階段是監(jiān)督管理階段,即按照ITSS相關質量評價標準,進行相關服務的考核,評價在IT服務過程中的服務質量情況,監(jiān)督服務交付的過程與結果,并且進行考核與評估。1、提升IT服務質量:IT服務供需雙方基于同一標準衡量IT服務質量,可使IT服務供方一方面通過ITSS來提升IT服務質量,另一方面可使提升的IT服務質量被IT服務需方認可,直接轉換為經(jīng)濟效益2、優(yōu)化IT服務成本:ITSS使IT服務供方可以將多項IT服務成本從企業(yè)內(nèi)成本轉換成社會成本,比如初級IT服務工程師培養(yǎng)、客戶IT服務教育等,這種轉變一方面直接降低了IT服務供方的成本,另一方面為IT服務供方的業(yè)務快速發(fā)展提供了可能3、強化IT服務效能:服務標準化是服務產(chǎn)品化的前提,服務產(chǎn)品化是服務產(chǎn)業(yè)化的前提,ITSS讓IT服務供方實現(xiàn)IT服務的規(guī)?;蔀榭赡?/span>4、降低IT服務風險:通過依據(jù)ITSS引入監(jiān)理、服務質量評價等第三方服務,可降低IT服務項目實施風險;部分IT服務成本從企業(yè)內(nèi)轉換到企業(yè)外,可降低IT服務企業(yè)運營風險“信息安全服務資質”是信息安全服務機構提供安全服務的一種資格,包括法律地位、資源狀況、管理水平、技術能力等方面的要求。信息安全服務資質認證是依據(jù)國家法律法規(guī)、國家標準、行業(yè)標準和技術規(guī)范,按照認證基本規(guī)范及認證規(guī)則,對提供信息安全服務機構的信息安全服務資質進行評價。信息安全服務資質總共分8個方向,分別是:安全集成服務資質、安全運維服務資質、風險評估服務資質、應急處理服務資質、軟件安全開發(fā)服務資質、災難備份與恢復服務資質、工業(yè)控制安全服務資質、網(wǎng)絡安全審計服務資質;級別分為一級、二級、三級,共三個級別,其中一級最高,三級最低。2、可用于政府、金融等行業(yè)招標投標項目,提高競爭力3、可以提升公司在實施項目中的服務管理能力、服務技術能力、服務過程能力及服務人員的能力“信息系統(tǒng)建設和服務”是指通過結構化的綜合布線系統(tǒng),運用計算機網(wǎng)絡技術和軟件技術,將各個分離的設備、功能和信息等集成到相互關聯(lián)的、統(tǒng)一和協(xié)調(diào)的系統(tǒng)之中,以及為信息系統(tǒng)正常運行提供支持的服務,包括信息技術咨詢、軟件開發(fā)、數(shù)據(jù)處理,以及信息系統(tǒng)的設計、開發(fā)、集成實施、運行維護和運營服務等。中國電子信息聯(lián)合會于2019年11月26日頒布了最新標準:《CS信息系統(tǒng)建設和能力服務評估體系》,這是繼《計算機信息系統(tǒng)集成資質》取消后正式頒布的另一個新資質。1、有利于企業(yè)提高信息系統(tǒng)建設和服務企業(yè)的能力與水平,加強自身建設,不斷提高企業(yè)的經(jīng)營、技術和管理能力,參與市場競爭2、有利于系統(tǒng)建設和服務企業(yè)展示自身實力,便于信息系統(tǒng)項目主建單位對項目承建單位的選擇,降低前期溝通成本,在對外宣傳和投標中能獲得更高的分數(shù)3、促進信息系統(tǒng)建設和服務行業(yè)高質量發(fā)展,規(guī)范信息系統(tǒng)建設和服務能力評估工作
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